Chính sách đổi trả, hoàn tiền tại Yamaguchi

1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng của Yamaguchi.
  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được đổi trả ghi trong hợp đồng.
  • Hàng bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển hàng cho khách hàng.
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách hàng đã đặt.
  • Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm như đã cam kết ban đầu.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng thiết bị ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho Yamaguchi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Nếu thời gian nhận hàng đã quá 3 ngày, thì chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

 

2. ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA CHUNG

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty Yamaguchi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
  • Còn đầy đủ bao bì sản phẩm, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
  • Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.
  • Còn đầy đủ hóa đơn do chính Yamaguchi cung cấp

Thời gian đổi trả hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng (Căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng cung cấp).

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm Yamaguchi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể hơn về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm, để khách hàng có thể tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

 

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

Đối với những lý do chủ quan từ khách hàng như:

  • Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, sản phẩm sau khi đã đặt hàng.
  • Thay đổi nhu cầu và không còn muốn nhận sản phẩm.
  • Khách hàng vô tình làm tổn hại đến sản phẩm trong quá trình test thử sản phẩm.
  • Chất lượng sản phẩm không còn như ban đầu lúc giao đến tay khách hàng.
  • Bằng chứng lỗi hỏng hóc không có hoặc không rõ ràng.

Những trường hợp trên Yamaguchi xin phép không chịu trách nhiệm đổi trả hàng miễn phí.

 

Mọi thắc mắc xin liên hệ tới:

Văn phòng: Tầng 7, toà Sacombank, Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Nhà máy 1: Ô 2, lô 3, KCN Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội

Nhà máy 2: Lô A4, đường Độc Lập, KCN thị trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Nội

Nhà máy 3: Lô A1, đường Độc Lập, KCN thị trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Nội

CN Đà Nẵng: Số H01/16k137 Lê Văn Hiến, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Tel: (+84) 24 6684 4282 – Fax: (+84) 24 3734 9267 – Email: info@sanxuatcongnghiep.vn